人际关系技能属于软技能，包含如下内容：
Ø 沟通能力：有效的沟通交流信息。
Ø 执行能力：对组织施加影响，把事情办成的能力。
Ø 领导能力：构建远景和战略，并激励人们实现之。
Ø 激励能力：让人们充满活力去取得高水平的业绩并克服变革的障碍。
Ø 谈判与冲突管理：与他人商讨，与其取得一致或达成协议。
Ø 解决问题：将明确问题、识别解决办法与分析和作出决定结合起来
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